Política de Envío

En zekko.es, trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Para ofrecerte los mejores precios y una selección exclusiva de productos, trabajamos con almacenes distribuidos estratégicamente.

• Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días laborables.

• Nota: En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o por causas de fuerza mayor externas, los plazos pueden sufrir ligeros retrasos.

3. Gastos de Envío: ¡Totalmente Gratis!

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Por eso, en zekko.es ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos sin importe mínimo de compra.

• El precio que ves en el producto es el precio final que pagarás al finalizar tu pedido.

• Nota: No se aplicarán cargos adicionales por gestión o embalaje.

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

5. Direcciones de Entrega

Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a errores en la dirección o ausencia prolongada del destinatario. En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

6. Aduanas e Impuestos

Para envíos dentro de la Unión Europea, el IVA ya está incluido en el precio y no habrá cargos adicionales. En casos excepcionales de envíos internacionales fuera de la UE, el cliente será responsable de cualquier arancel aduanero o impuesto local que pudiera derivarse.

7. Paquetes Dañados

Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está visiblemente dañado, por favor, hazlo constar en el albarán del transportista y contáctanos en un plazo de 24 horas a info@zekko.es enviando fotos del estado del paquete.